Preguntas frecuentes
Resuelvo tus dudas
Anticipo, cancelaciones, traslado, cuidados y productos: lo que más me preguntan, con mi respuesta.
Antes de reservar
¿Cómo reservo mi cita?
Cotiza en 1 minuto (eliges tu tratamiento, tu largo y tu volumen), manda tu diagnóstico gratis con 2 fotos de tu cabello y elige tu horario. Apartas con tu anticipo de $200 ($100 si tu servicio es menor a $600) y tu cita queda confirmada cuando se confirma ese pago.
¿Qué es el diagnóstico gratis?
Mandas 2 fotos de tu cabello de espaldas (suelto y al natural, y trenzado) y yo lo reviso. Te confirmo qué tratamiento te conviene y cuánto cuesta. No te compromete a nada.
¿Puedo teñirme antes o después del alisado?
Sí, dejando una semana de diferencia. Si vas a decolorar, hazlo antes, con una semana de separación.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Con al menos 48 horas de anticipación y hasta 60 días antes. Un día para otro no se puede.
¿Llegas a mi zona?
Trabajo en CDMX y Estado de México, con base en la zona norte. Llego hasta 35 km por calle desde mi base. En la página de cobertura ves el costo del traslado y puedes revisar tu dirección.
¿Qué horarios hay?
Ves los horarios libres al elegir tu cita. Cambian según mi agenda y el traslado hasta tu casa, y siempre con al menos 48 horas de anticipación.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta mi alisado?
Depende del tratamiento, de tu largo y de tu volumen. Cotiza en 1 minuto y ves tu estimado desde; el precio final te lo confirmo tras tu diagnóstico gratis. Es el mismo precio con efectivo, tarjeta o transferencia.
¿Cómo aparto mi cita y qué pasa si cancelo?
Apartas con un anticipo de $200 ($100 si tu servicio es menor a $600) que se descuenta de tu total. Si cancelas con 24 horas o más, te devuelvo tu anticipo.
¿Qué formas de pago hay?
Puedes pagar con tarjeta, en efectivo o por transferencia, y el precio es el mismo con cualquier forma de pago.
¿Cuánto cuesta el traslado?
Depende de los kilómetros por calle desde mi base: hasta 10 km, gratis; más de 10 a 15 km, $100; más de 15 a 20 km, $150; más de 20 a 25 km, $200; más de 25 a 30 km, $250; más de 30 a 35 km, $300. Más de 35 km: escríbeme.
¿Cuánto tiempo tengo para mandar mi comprobante?
Al elegir tu horario, queda apartado para ti 2 horas. En ese tiempo manda tu comprobante de transferencia; si no llega, el horario se libera.
¿Cuándo pago el resto?
Tu anticipo se descuenta de tu total. El resto, con el traslado si aplica, lo pagas el día de tu cita, en efectivo, con tarjeta o por transferencia.
Cancelaciones y cambios
¿Puedo cambiar mi cita de día?
Sí. Desde tu enlace personal de «Mi cita» puedes reagendar o cancelar. Con 24 horas o más de anticipación, el anticipo se conserva o se devuelve.
¿Qué pasa si cancelo con menos de 24 horas?
Con menos de 24 horas ya no se devuelve el anticipo ni se puede reagendar desde tu enlace. Si tienes un imprevisto, escríbeme.
¿Cómo me devuelves mi anticipo?
Si cancelas con 24 horas o más, te escribo para coordinar la devolución. En este sitio nunca te pido datos bancarios.
¿Y si tienes que cancelar mi cita?
Si cancelo yo, recibes tu anticipo completo, sin importar cuánto falte para la cita.
El día de tu cita
¿Cuánto dura la cita?
Depende de tu tratamiento y de tu largo: de 1.5 h a 5.5 h. Al cotizar ves la duración aproximada de tu servicio.
¿Qué tolerancia hay si llego tarde o me retraso?
Hay 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo no se puede hacer el tratamiento y no se reembolsa el anticipo, así que avísame si vas con prisa.
¿Qué llevas a mi casa?
Llego con todo lo necesario: mis productos, mi equipo de fototerapia y mis accesorios de seguridad. Tú solo eliges un lugar cómodo de tu casa.
¿Qué tengo que preparar en mi casa?
Ten a la mano una toalla y un espacio con enchufe cerca. Lo demás lo llevo yo.
¿Cómo me avisas de mi cita?
Te llegan solo 2 WhatsApp por cita: uno 48 horas antes y otro cuando voy en camino, unas 2 horas antes. Lo demás, como tu confirmación y tus cuidados, te llega como notificación y por correo.
Cuidados
¿Y si algo no me convence?
Escríbeme dentro de las primeras 48 horas. Si compraste el kit de mantenimiento, puede hacerse un retoque (no aplica en cabello decolorado o muy chino).
¿Cómo cuido mi cabello después?
Te doy las indicaciones en tu cita, y las tienes siempre en la página de cuidados. Un shampoo de mantenimiento y una mascarilla semanal ayudan a que tu cabello se vea mejor por más tiempo.
¿Cuándo puedo lavar mi cabello?
El Alisado Orgánico es de lavado inmediato. Con otros tratamientos, te digo cuántas horas esperar antes del primer lavado; síguelas al pie de la letra.
¿Puedo ir a la alberca o a la playa?
Evita las albercas con cloro y el agua de mar las primeras semanas. Si vas a la playa, usa shampoo sin sal, moja tu cabello con agua dulce antes de entrar al mar y llévate protector térmico y sombrero.
¿Cada cuánto conviene repetir la hidratación?
Muchas clientas la repiten cada 4 a 6 semanas. Te recomiendo el ritmo ideal para tu cabello.
Productos y curso
¿Qué productos tienes?
Mi línea propia, Kerablum, y productos de otras marcas para tu rutina en casa: Yellow Liss, Keratin Therapy, Vital Shine y Terramar. Están ordenados por paso: limpiar, acondicionar, tratar y proteger.
¿Qué es el kit post-tratamiento?
Es el shampoo y el acondicionador de mantenimiento Yellow Liss que recomiendo para cuidar tu alisado. Cuesta $470 y, si va con tu servicio, lleva 10 % menos: $423. Con el kit también aplica el retoque si algo no te convence en las primeras 48 horas (no aplica en cabello decolorado o muy chino).
¿Cómo compro un producto?
La tienda abre pronto. Mientras, escríbeme y te ayudo con tu pedido.
¿Qué es el curso 1:1?
Es el curso profesional de alisados progresivos y tratamientos capilares, personalizado 1:1 conmigo: para empezar desde cero o para perfeccionar tu técnica.
¿Cómo aparto mi lugar en el curso?
Escríbeme y te cuento cómo funciona el curso y cuánto cuesta.
No encontré esa duda. Escríbeme y te respondo.
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